Las reservaciones se pueden realizar en alguna de las oficinas de Consorcio Turístico del Norte Trujillo E.I.R.L. (Contunor) o a través del llenado de un formato ofrecido en una sección de su portal en Internet (www.Contunor.com) o mediante correo electrónico, chat o teléfono. Contunor responderá a su petición de acuerdo a disponibilidad de espacios por el mismo medio; emitiendo un VOUCHER DE SERVICIOS en un máximo de una semana posterior al primer deposito hecho efectivo. Este documento será considerado entre las partes como documento contrato. Las reservaciones son consideradas parciales hasta el pago total por parte del cliente.

TARIFAS: Todas las tarifas están expresas en dólares americanos, las que están sujetas a cambio sin previo aviso. La tarifa expresada en nuestro portal es por persona y los programas se brindan en servicio compartido en grupos razonables. En caso que desee servicios privados de deberá precisar en la solicitud del paquete turístico que desee adquirir.

ITINERARIO: Por razones prácticas operacionales puede ser necesario cambiar el orden de actividades de su itinerario o la ruta especificada. Contunor se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, hora de arribo, partida de aviones, buses o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje, sin que ello recaiga en una indemnización al cliente.

PASAJES AÉREOS: Los costos de los pasajes están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso hasta que sean emitidos los boletos. Ya emitido el boleto aéreo quedan sujetos a las políticas propias de la aerolínea. En caso que el pasajero desee algún cambio, necesariamente tendrá que reportarlo a algún teléfono de la oficina de Contunor: (+51-44) 23-3091 / 20-0412.

FORMAS DE PAGO: Excepto que encuentre un trato especial para el pago de sus servicios en las consultas previas de su reserva; todas las demás tendrán consideración los siguientes términos:

• INDIVIDUALES: Consideramos como una reservación individual cuando el grupo de personas es igual o menor a 11 pasajeros; los mismos que requieren el 100% de pago o depósito del costo total del servicio. Otra posibilidad debe necesariamente ser consultado en [email protected]


• GRUPALES: Consideramos como reservación grupal cuando el número de pasajeros es mayor o igual a 12. En estos casos, se podrían evaluar el brindar facilidades de pago según lo siguiente:


• 50% del costo total del servicio, si la reservación se realiza con más o igual a 150 días calendarios de anticipación al inicio del servicio.
• 80% del costo total del servicio, si la reservación se realiza con más o igual a 90 días calendarios de anticipación al inicio del servicio.
• 100% del costo total del servicio, si la reservación se realiza con menos de 90 días calendarios de anticipación al inicio del servicio.


• El tiempo mínimo para completar los pagos es de 60 días calendarios previos al inicio de los servicios programados con nuestra compañía. Contunor se reserva el derecho de cancelar y aplicar costos administrativos como penalidades si los depósitos no son recibidos en las fechas previstas. Contunor enviará una Nota de Venta como máximo una semana después de recibido los pagos o prepagos acordados; o el costo total del servicio para casos de no haber acuerdos previos. Los pagos se podrán realizar de cualquiera de las siguientes modalidades:


• EFECTIVO: En nuestra oficina principal, ubicada en Jirón Diego de Almagro # 301, Trujillo, Perú.
• DEPÓSITO BANCARIO: En la cuenta de ahorros en moneda extranjera (dólares americanos) del Banco de Crédito del Perú (BCP), Nº 570-1139683-1-33 a nombre de Consorcio Turístico del Norte Trujillo E.I.R.L. Ésta operación podrá realizarse desde cualquier oficina o cajero automático de dicho banco o incluso a través de su portal de Internet www.ViaBCP.com Es necesario anunciar la realización del depósito al correo[email protected],para confirmar la procedencia y el monto correcto con los siguientes datos: número de depósito, fecha, hora, monto, concepto y nombre del pasajero.
• TARJETAS DE CRÉDITO (VISA y MASTERCARD): Luego de confirmar su reserva, le enviaremos un LINK SEGURO el cual le permitirá ingresar y realizar el pago en línea.
• WESTERN UNION: Depósito a nombre de Roberto Augusto Freire Ruiz con D.N.I. 17888009, haciendo referencia a la ciudad del Trujillo - Perú.


• NOTA: Los costos de transferencia serán asumidos por los pasajeros u operador turístico quien realice las reservas.

CANCELACION DE RESERVAS: Nuestros clientes pueden cancelar sus reservaciones cuando vean por conveniente; sólo requieren enviarnos su petición escrita a [email protected] ; la misma que necesariamente tendrá que ser respondida como atendida por Contunor por el mismo medio, considerando las siguientes reglas:

1. Las reservaciones de hospedaje, transporte público, boletos aéreos y demás servicios son adquiridos a nombre del usuario final, por lo cual éstos están sujetos a las propias políticas de reserva y servicios de los hoteles, empresas de transporte, aerolíneas u otros agentes de viajes; quienes resolverán su caso directamente con el usuario.
2. Sobre los servicios que directamente opera Contunor, cada cancelación de servicios por parte del pasajero implica una penalidad que estará en función al criterio administrativo de Contunor, el cual varía según los gastos operativos, tipos de servicios solicitados, tipos de casos, tiempos de cancelación anteriores a la ejecución del programa, entre otros factores. Existen ciertos servicios que sólo se cobran los gastos administrativos como también existen aquellos que se cobran el 100% del pago. Se entregarán los boletos que fueron adquiridos en su favor.
3. Todos los servicios no ejecutados o cancelados voluntariamente por los clientes durante su itinerario no tendrán derecho a reembolso ni reajuste alguno.

RESPONSABILIDAD:Contunor actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a programas y horarios.

IMPORTANTE: Contunor no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez o impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en peligro la salud o la integridad del pasajero o terceros durante el desenvolvimiento de las excursiones contratadas o que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. Por lo tanto, Contunor NO reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados, incluyendo los casos donde en condiciones normales no se manifiestan problema alguno. Así, solicitamos se nos informe previa a la contratación de nuestros servicios la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, de modo de recomendar servicios específicos que contemplen los impedimentos existentes.