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Dirección Jr. Pizarro #478, oficina 101. Trujillo, Perú Teléfonos (+51-44) 20-5645 / (+51-44) 20-0412
Fax ( (+51-44) 26-2402 Correo electrónico info@contunor.com

 


POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS / PREGUNTAS FRECUENTES / CRÉDITOS / LINKS / SOPORTE
Copyright 2008 ® Consorcio Turístico del Norte Trujillo EIRL. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial.
FOTOGRAFÍAS:
Fuentes: Wikipedia y PromPerú (Fotógrafos: Mylene D'Auriol Stoessel, Alejandro Balaguer, Andre Baertschi y Domingo Giribaldi)
DISEÑO WEB:
® Ricardo de la Puente
MAQUETEO Y PROGRAMACIÓN:
® Alejandra Martini
® Rosa Elena Tiburcio
Políticas, Términos y Condiciones de Servicio
Las reservaciones se pueden realizar en alguna de las oficinas de Consorcio Turístico del Norte Trujillo E.I.R.L. (Contunor) o a través del llenado de un formato ofrecido en una sección de su portal en Internet (www.Contunor.com) o mediante correo electrónico, chat o teléfono. Contunor responderá a su petición de acuerdo a disponibilidad de espacios por el mismo medio; emitiendo un VOUCHER DE SERVICIOS en un máximo de una semana posterior al primer deposito hecho efectivo. Este documento será considerado entre las partes como documento contrato. Las reservaciones son consideradas parciales hasta el pago total por parte del cliente.

TARIFAS: Todas las tarifas están expresas en dólares americanos, las que están sujetas a cambio sin previo aviso. La tarifa expresada en nuestro portal es por persona y los programas se brindan en servicio compartido en grupos razonables. En caso que desee servicios privados de deberá precisar en la solicitud del paquete turístico que desee adquirir.

ITINERARIO: Por razones prácticas operacionales puede ser necesario cambiar el orden de actividades de su itinerario o la ruta especificada. Contunor se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, hora de arribo, partida de aviones, buses o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje, sin que ello recaiga en una indemnización al cliente.

PASAJES AÉREOS: Los costos de los pasajes están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso hasta que sean emitidos los boletos. Ya emitido el boleto aéreo quedan sujetos a las políticas propias de la aerolínea. En caso que el pasajero desee algún cambio, necesariamente tendrá que reportarlo a algún teléfono de la oficina de Contunor: (+51-44) 20-5645 / 20-0412.

FORMAS DE PAGO: Excepto que encuentre un trato especial para el pago de sus servicios en las consultas previas de su reserva; todas las demás tendrán consideración los siguientes términos:



CANCELACION DE RESERVAS: Nuestros clientes pueden cancelar sus reservaciones cuando vean por conveniente; sólo requieren enviarnos su petición escrita a info@contunor.com ; la misma que necesariamente tendrá que ser respondida como atendida por Contunor por el mismo medio, considerando las siguientes reglas:

  1. Las reservaciones de hospedaje, transporte público, boletos aéreos y demás servicios son adquiridos a nombre del usuario final, por lo cual éstos están sujetos a las propias políticas de reserva y servicios de los hoteles, empresas de transporte, aerolíneas u otros agentes de viajes; quienes resolverán su caso directamente con el usuario.
  2. Sobre los servicios que directamente opera Contunor, cada cancelación de servicios por parte del pasajero implica una penalidad que estará en función al criterio administrativo de Contunor, el cual varía según los gastos operativos, tipos de servicios solicitados, tipos de casos, tiempos de cancelación anteriores a la ejecución del programa, entre otros factores. Existen ciertos servicios que sólo se cobran los gastos administrativos como también existen aquellos que se cobran el 100% del pago. Se entregarán los boletos que fueron adquiridos en su favor.
  3. Todos los servicios no ejecutados o cancelados voluntariamente por los clientes durante su itinerario no tendrán derecho a reembolso ni reajuste alguno.

RESPONSABILIDAD:Contunor actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a programas y horarios.

IMPORTANTE: Contunor no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez o impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en peligro la salud o la integridad del pasajero o terceros durante el desenvolvimiento de las excursiones contratadas o que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. Por lo tanto, Contunor NO reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados, incluyendo los casos donde en condiciones normales no se manifiestan problema alguno. Así, solicitamos se nos informe previa a la contratación de nuestros servicios la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, de modo de recomendar servicios específicos que contemplen los impedimentos existentes.