Bookings can be made at any of the Consorcio Turístico del Norte Trujillo E.I.R.L. offices (Contunor) or by filling out a form offered in a section of its Web site (www.Contunor.com) or by e-mail, chat or telephone. Contunor will respond to your request according to spaces availability by the same way and will issue a Sale Document in less than one week after the first payment. This document will be considered among the parties as a contract. Bookings are considered partial until the full payment made by the customer.

RATES: All rates are expressed in U.S. dollars, which are subject to change without notice. The rates displayed on the web site are by person, and programs are offered at reasonable shared service groups. If you want private services, you must specify this at your request.

ITINERARY: For many reasons it may be necessary to change the activities order of the itinerary. Contunor reserves the right to make, without warning, changes the order of the excursions or trips due to weather conditions, time of arrival, departure of airplanes, buses services or any other relevant reason. This will be made for the better development of the trip, without any compensation to the customer.

AIR TICKETS: The tickets cost are subject to availability and change without notice until they are issued. Once the tickets are issued, they are subject to the airlines policies. If the passenger wants to make any change in the ticket, he must report it at any Contunor`s phones: (+51-44) 20-5645 / 20-0412.

PAYMENT: All payments will have the following terms, unless the passenger finds special treatment prior to the booking:

• INDIVIDUAL: We believe as an individual booking when the group is equal to or less than 11 passengers. Individual bookings are required to pay the 100% of the total service cost. Another possibility must be consulted at info@contunor.com


• GROUP: We believe as a group booking when the group is greater than 12 passengers. In these cases, after an evaluation, groups could access to facilities payments as follows:


• 50% of the total cost, if the reservation is made with more than or equal to 150 calendar days before the service starts.
• 80% of the total cost, if the booking is made with more than or equal to 90 calendar days before the service starts.
• 100% of the total cost, if the booking is made with less than 90 calendar days before the service starts.


• In all cases, the payments must be completed 60 calendar days before the service starts. Contunor reserves the right to cancel and implement administrative measures as penalties if the deposits are not received on schedule. Contunor will send a Sale Document up to a week after receiving the first payment accorded. Payments can be made as follows:


• CASH: In our main office, located at Jirón Francisco Pizarro # 478 office 101, Trujillo, Perú.
• BANK DEPOSIT (BCP): At Banco de Crédito del Perú (BCP), American Dollars account, number 570-1139683-1-33 under the name of Consorcio Turístico del Norte Trujillo E.I.R.L. This operation can be made from any bank office, approved ATM or through the Internet portal www.ViaBCP.com To confirm your payment you must email toinfo@contunor.com,the following information of the bank transaction: date, hour, amount (in U.S. dollars), concept and passenger name.
• CREDIT CARDS (VISA and MASTERCARD): After checking your booking, you will receive a SECURE LINK which will allow you to enter and complete the online payment using your credit card.
• WESTERN UNION: The transaction must consider the name of Roberto Freire Augusto Ruiz with DNI 17888009, referring to the city of Trujillo – Peru.


• NOTE: Transfer costs will be borne by the costumer who made the booking.

BOOKING CANCELATION: Our customers may cancel their bookings when they whish. They are only required to send a written request to info@contunor.com ; The request will be answer by Contunor by the same way, considering the following rules:

1. Bookings for lodging, public transportation, tickets and other services are purchased with the customer name, so they are subject to the policies of hotels, transport companies, airlines or other travel agents, who will settle the case directly with the customer.
2. For the services that are directly operated by Contunor, each cancellation made by the customer involves a penalty that will depend on the criteria of Contunor, which will depend on operative cost, types of services requested, types of cases, time of cancellation, among other factors. There are certain services that are only charged for administrative costs and there are also those who are charged 100% of the payment. Tickets were purchased on the customer behalf will be handed.
3. All services not performed or canceled voluntarily by customers during the itinerary will not be entitled to reimbursement or any readjustment.

LIABILITY:Contunor acts on behalf of our customers. The lodging, transport and other tourism services required are purchased by our company based on the customers names; so Contunor do not assume liability in case of accidents, losses, delays or interferences with the tour for reasons that Contunor can not control or that do not involve our responsibility, especially about programs and schedules.

IMPORTANT: Contunor is not responsible for illness, pregnancy, physical or mental disability, which could endanger the health or integrity of the passenger or third parties during the progress of the trips involving contracted, limitation or impediment the development of our tourism services. Therefore, Contunor DOES NOT recognize any claim or refund for the concepts mentioned above, including cases where under normal conditions they do not manifest any problem. If there are any restrictions of this nature, we request you to report it before hiring our services, so Contunor can recommend you specific services for these cases.

Las reservaciones se pueden realizar en alguna de las oficinas de Consorcio Turístico del Norte Trujillo E.I.R.L. (Contunor) o a través del llenado de un formato ofrecido en una sección de su portal en Internet (www.Contunor.com) o mediante correo electrónico, chat o teléfono. Contunor responderá a su petición de acuerdo a disponibilidad de espacios por el mismo medio; emitiendo un VOUCHER DE SERVICIOS en un máximo de una semana posterior al primer deposito hecho efectivo. Este documento será considerado entre las partes como documento contrato. Las reservaciones son consideradas parciales hasta el pago total por parte del cliente.

TARIFAS: Todas las tarifas están expresas en dólares americanos e son validas para pasajeros residentes en el extranjero, las que están sujetas a cambio sin previo aviso. La tarifa expresada en nuestro portal es por persona y los programas se brindan en servicio compartido en grupos razonables. En caso que desee servicios privados de deberá precisar en la solicitud del paquete turístico que desee adquirir.


ITINERARIO: Por razones prácticas operacionales puede ser necesario cambiar el orden de actividades de su itinerario o la ruta especificada. Contunor, se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, hora de arribo, partida de aviones, buses o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje, sin que ello recaiga en una indemnización al cliente.


PASAJES AÉREOS: Los costos de los pasajes están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso hasta que sean emitidos los boletos. Ya emitido el boleto aéreo quedan sujetos a las políticas propias de la aerolínea; de ocurrir algún cambio que el pasajero lo conozca necesariamente tendrá que reportarlo a algún teléfono de la oficina: (+51-44) 20-5645 / 26-2402 / 20-0412.


FORMAS DE PAGO: Excepto que encuentre un trato especial para el pago de sus servicios en las consultas previas de su reserva; todas las demás tendrán consideración los siguientes términos:

INDIVIDUALES: Consideramos como una reservación individual cuando el grupo de personas es igual o menor de 05 pasajeros; los mismos que requieren el 100% de pago o deposito del costo total del servicio. Otra posibilidad debe necesariamente ser consultado en info@contunor.com

GRUPALES: Consideramos como reservación grupal cuando el número de pasajeros es mayor o igual a 06; el mismo requiere que los depósitos sean de la siguiente manera:

• 50% del costo total del servicio, si la reservación se realiza con más de dos meses de anticipación de iniciado el servicio.
• 80% del costo total del servicio, si la reservación se realiza antes de los dos meses de iniciado el servicio.
• 100% del costo total del servicio de realizarse las reservaciones a menos de 29 días previos a iniciarse el servicio.

El tiempo mínimo para completar los pagos es de 25 días previos al inicio de servicio programados con nuestra compañía. Contunor se reserva el derecho de cancelar y aplicar costos administrativos como penalidades si los depósitos no son recibidos en las fechas previstas. Contunor enviará un VOUCHER DE SERVICIOS como máximo de tres días después de recibido los pagos o prepagos acordados; o el costo total del servicio para casos de no haber acuerdos previos. Los pagos se podrán realizar de cualquiera de las siguientes modalidades:

• EFECTIVO: En nuestra oficina principal, ubicada en Jirón Pizarro #478 of. 101, Trujillo, Perú.
• DEPÓSITO BANCARIO (BCP): En la cuenta de ahorros en moneda extranjera (dólares americanos) del Banco de Crédito del Perú, Nº 285-13938487-1-44 a nombre de Norka Hanco Sota. Ésta operación podrá realizarse desde cualquier oficina o cajero automático de dicho banco o incluso a través de su portal de internet www.ViaBCP.com. Es necesario anunciar la realización del depósito a algún operador turístico de Contunor, para confirmar la procedencia y el monto correcto.
• TARJETAS DE CRÉDITO (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB o JCB): Luego de verificar su reserva, le enviaremos un LINK SEGURO el cual le permitirá ingresar y realizar el pago en línea a través de nuestra cuenta mercante Money Bookers.
• WESTERN UNION: Depósito en favor de Norka Hanco Sota con D.N.I. 24007027, haciendo referencia a la ciudad del Trujillo - Perú.

NOTA: Los costos de transferencia serán asumidos por los pasajeros u operador turístico quien realice las reservas.

CANCELACION DE RESERVAS: Nuestros clientes pueden cancelar sus reservaciones cuando vean por conveniente; sólo requieren enviarnos su petición escrita a: info@contunor.com; la misma que será respondida como atendida por Contunor por el mismo medio considerando las siguientes reglas:

• Las reservaciones de hospedaje, transporte público y boletos aéreos son adquiridos a nombre del usuario final, entonces éstos están sujetos a las propias políticas de reserva y servicios de los hoteles, empresas de transporte o aerolíneas; quienes resolverán su caso directamente con el usuario.
• Sólo en casos que los depósitos se hayan realizado vía WESTERN UNION se remitirán su dinero inmediatamente por el mismo medio; en los casos de pagos con tarjetas, necesariamente se harán las consultas con su servidor de medio de pago.
• Sobre nuestros servicios que directamente operamos, su requerimiento tendrá las siguientes consideraciones:
• Si la solicitud es recibida de 10 a menos días calendarios a iniciar su programa; ésta no generará ningún reembolso monetario; la empresa sólo podrá hacer entrega los Boletos que fueron adquiridos en su favor. Si la solicitud es recibida de 11 a 15 días calendario anteriores a iniciar su programa; la devolución será del 40% del costo de los servicios que la empresa provea más los boletos adquiridos a su favor.
• Si la solicitud es recibida de 16 a 29 días calendario anteriores a iniciar su programa; la devolución será del 60% del costo de los servicios que la empresa provea más los boletos adquiridos a su favor hasta el momento.
• Si la solicitud es recibida de 30 días calendario a dos meses anteriores a iniciar su programa; la devolución será del 80% del costo de los servicios que la empresa provea más los boletos adquiridos a su favor hasta el momento.
• Si la solicitud es recibida a dos meses y un día calendario a más, anteriores a iniciar su programa; la devolución será del costo total de los servicios que la empresa provea más los boletos adquiridos a su favor hasta el momento. Descontando costos administrativos y comisiones bancarias o de envió monetario.

RESPONSABILIDAD: Contunor actúa por cuenta y orden de nuestros clientes, organizando en su nombre los medios de transporte, alojamiento u otros servicios turísticos requeridos, por lo cual no asumimos la responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, demoras o interferencias con el tour por razones de fuerza mayor u otros acontecimientos que no involucran nuestra responsabilidad, especialmente con respecto a programas y horarios.

IMPORTANTE: Contunor no se hace responsable por enfermedades, estado de gravidez o impedimentos físicos o mentales, que puedan poner en peligro la salud o la integridad del pasajero o terceros durante el desenvolvimiento de las excursiones contratadas o que impliquen limitación o impedimento para la prestación de nuestros servicios turísticos. Por lo tanto, Contunor NO reconocerá reclamo o devolución alguna por los conceptos arriba mencionados, incluyendo los casos donde en condiciones normales no se manifiestan problema alguno. Así, solicitamos se nos informe previa a la contratación de nuestros servicios la existencia de alguna limitación de esta naturaleza, de modo de recomendar servicios específicos que contemplen los impedimentos existentes.